Algemene verkoopvoorwaarden Living Nature Nederland / Benelux

1. Toepasselijkheid Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen via onze cosmetica webshop. Door een bestelling te plaatsen, accepteert u deze voorwaarden volledig en zonder uitzonderingen. Eventuele afwijkingen of aanvullende voorwaarden moeten schriftelijk worden overeengekomen tussen de klant en onze webshop.
2. Bestellingen en betalingen 2.1 Bestellingen kunnen worden geplaatst via onze webshop. Door een bestelling te plaatsen, doet u een aanbod om een product te kopen volgens de specificaties en prijzen zoals vermeld op de webshop. 2.2 Alle prijzen zijn inclusief btw en eventuele andere toepasselijke belastingen, maar exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. 2.3 Betaling dient te geschieden op het moment van bestelling via de aangeboden betaalmethoden op de webshop.
3. Levering 3.1 Levertijd: 1-3 werkdagen. Indien producten uitverkocht zijn geraakt zullen wij direct contact met u opnemen over terugbetaling, alternatieven of een nieuwe leverdatum. Wij zullen er alles aan doen om de bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te leveren. Vertragingen in de levering geven geen recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling, tenzij dit schriftelijk is overeengekomen. 3.2 Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant op het moment van levering.
4. Retourneren en annuleren 4.1 De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons Living Nature Benelux, postadres : Bloemgaarde 62, 1902HE Castricum, info@livingnature.nl, Telefon: +31 251 671331) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. 4.2 Gevolgen van de herroeping. Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben terug ontvangen. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. 4.3 Producten die gebruikt, geopend of beschadigd zijn, komen niet in aanmerking voor retournering, tenzij het product defect is.De consument draagt de directe kosten van de terugzending. 
5. Garantie en klachten 5.1 Wij staan ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld. 5.2 Klachten over de geleverde producten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek schriftelijk te worden gemeld aan onze klantenservice. 5.3 Bij gegronde klachten zullen wij, naar eigen keuze, het gebrekkige product vervangen, repareren of het aankoopbedrag vergoeden.
6. Intellectuele eigendom Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de webshop, zoals teksten, afbeeldingen, logo’s en software, blijven eigendom van onze webshop. Het is niet toegestaan om deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken.
7. Aansprakelijkheid 7.1 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van onze verplichtingen onder deze voorwaarden. 7.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, gevolg- of speciale schade, inclusief gederfde winst of omzet. 7.3 Onze aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
8. Overmacht In geval van overmacht zijn wij niet verplicht om onze verplichtingen na te komen. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten onze controle die de nakoming van onze verplichtingen verhindert of onredelijk bemoeilijkt, zoals stakingen, brand, natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, storingen in de internetverbinding, etc.
9. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting 9.1 Op deze voorwaarden en alle geschillen die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden, is het Nederlands recht van toepassing. 9.2 Indien er een geschil ontstaat tussen de klant en onze webshop, zullen wij ons inspannen om dit geschil in onderling overleg op te lossen. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.